멀고도 가까운 모스크바

                                                           2010년 4월 16일자 한국일보 경제 3면

단말기 하나로~ "유무선복합전화 인기 없어요"

관련기사

"유ㆍ무선통신 융합서비스(FMC)요? 쓰는 사람 거의 없어요."(서울 강남 KT직영점 직원) "유ㆍ무선통신 대체상품(FMS)이요? 지정한 장소에서 반경 100m 이상 넘어가면 요금 할인이 되지 않습니다. (서울 강남 SK텔레콤 대리점 직원)

15일 관련업계에 따르면 KT, SK텔레콤 등 통신업체들이 집에서는 인터넷전화(VoIP)로, 외출하면 휴대폰으로 사용해 요금을 줄어든다고 주장하는 FMC와 FMS 서비스가 시작한지 6개월이 지났지만, 이용자가 두 회사 가입자의 5%를 넘기지 못하고 있다.

3월말 기준 KT의 FMC 이용자는 전체 무선통신 가입자(1,530만명)의 0.8%인 11만명에 그쳤고, SK텔레콤의 이용자는 총 가입자(2,490만명)의 4%인 93만명에 불과하다. 게다가 SK텔레콤의 FMC 가입자는 100명선에 불과하다.

KT의 FMC는 상대방 휴대폰에 전화하면 10초당 13원이 적용돼 일견 이동통신 요금(10초당 18원)보다 저렴해 보인다. 그런데도 시장에서 활성화되지 못하는 이유는 뭘까. 해답은 실제로는 싸지 않기 때문이다. 실제로 고객 유치 경쟁이 치열한 서울 강남지역의 경우 KT직영점과 SK텔레콤 대리점 모두 "요금이 싸지 않다"며 고객들에게 가입을 권유하지 않고 있다.

KT 직영점 직원은 "FMC는 기본 무료 시간이 많은 요금제를 이용하더라도, 고정형 무선인터넷(와이파이) 지역에서 인터넷전화로 통화하는 것은 무료 시간에서 제외된다"며 "따라서 무료 시간이 많이 남아 있어도 인터넷전화로 통화하면 돈을 내야 하기 때문에 싸지 않다"고 말했다.

그는 또 "월 통화량이 적은 300분 미만 이용자라면 FMC 서비스는 의미가 없다"고 주장했다. 아이폰을 위한 라이트 요금제(월 기본료 4만5,000원)처럼 기본료가 높으면 200분 정도 무료 통화시간을 주기 때문에 그 안에서 해결이 가능하다는 논리다.

SK텔레콤 대리점도 사정이 비슷했다. 이 업체의 FMS는 상대방 휴대폰으로 전화할 때 1초당 1.3원, 유선전화로 걸면 3분당 39원이 부과된다.

하지만 대리점 직원은 아예 FMS의 존재를 몰랐다. 한참 걸려 'T존 통화요금'책자를 찾아낸 뒤에야 응답했다. 그는 "FMS는 SK텔레콤 가입자면 매달 2,000원을 더 내면 바로 이용할 수 있는 부가서비스"라며 "인터넷전화 요금으로 쓸 수 있는 지역을 지정해야 하는데, 그 장소로부터 반경 100m를 벗어나면 인터넷전화 요금이 적용되지 않는다"고 설명했다.

문제는 100m 거리 제한 내용이 이용약관에 나와 있지 않다는 점. 심지어 TV 광고에도 아주 잠깐 스쳐 지나가 제대로 확인하기 힘들다.

결국 이들 업체의 광고만 믿고 대리점을 찾았다가는 낭패보기 십상인 셈이다. 통신정책을 관장하는 방송통신위원회도 수수방관한 채 시정 노력은 하지 않고 있다. 방통위 관계자는 "통신사들이 적극적으로 광고하고 있으나, 가입자는 집계를 하기가 민망할 만큼 적다"고 말했다. 그는 "실제로 요금 절감효과가 얼마나 있는지는 소비자가 따져봐야 한다"고 덧붙였다.

부자들은 몰라요, 알뜰族만 알아요

■ 휴대폰 '소액결제 생활탐구'
진료·학원비에 구독료·통행료까지 결제 '만능'
휴대폰 쇼핑 거래규모도 올해 7000억 예상
현찰. 카드. 휴대폰…결제수단 세대교체

                                                                    임현주기자 korearu@hk.co.kr

현금이 없어도, 신용카드가 없어도, 오직 휴대폰 하나 만으로도 불편 없이 살아가는 젊은 이들이 많다.

새로운 지급결제수단으로 각광 받는 휴대폰 소액결제 덕분이다. 휴대폰 소액결제가 일상 곳곳에서 얼마나 빠르게 뿌리내리고 있는지, 요즘 케이블TV에서 한창 뜨고 있는'남녀생활탐구' 방식으로 '소액결제생활'을 탐구해본다.

#. 직장 동료들과 점심을 먹었어요. 그런데 너무 급하게 먹었나 봐요. 병원에 갔더니 의사 선생님이 급체래요. 처방전을 받고 진료비를 내려고 하는데, 오 마이 갓! 지갑이 없어요. 서둘러 먹다가 체하고, 병원엔 빈손으로 오고…

돌잔치 때 뭘 잘못 먹었는지, 어릴 때부터 난 하는 짓이 왜 이 모양인지 모르겠어요. 한참을 자책하고 있는데 간호사 언니가 눈치를 챘는지 한 마디 하네요. "환자분, 휴대폰으로 결제하셔도 돼요.". 이 언니 정말 센스쟁이네요. 병원비를 휴대폰으로 낼 수 있다니 참 좋은 세상이에요.

#. 남편이 준 생활비가 다 떨어졌어요. 흥청망청 명품을 산 것도 없고, 제대로 된 짝퉁도 산 게 없는데, 생활비는 왜 이렇게 빨리 없어지는지. 아마 남편 돈에는 날개가 있나 봐요. 그런데 딸아이가 학원에서 한 과목 수업을 더 등록 하겠대요.

"돈 없어 이 지지배야"라고 소리치고 싶지만, 공부하겠다는 아이한테 그럴 순 없잖아요. 결국 딸을 데리고 학원으로 갔어요. 등록하고 신용카드로 계산하려는데 긁히지가 않아요. 한도초과래요.

'이게 무슨 X망신!' 민망해서 도망쳐 나오려고 하는데 딸 아이가 한마디 해요. "엄마, 휴대폰 소액결제로 해도 돼." 정말 우리 딸은 병 주고 약주는 데는 일가견이 있어요.

#. '짠돌이' 김대리가 오늘은 자기가 쏘겠대요. 직장 동료들 모두 반신반의하면 호프집에 갔어요. 그런데 끝날 때가 되니 김대리가 갑자기 지갑을 못 찾겠대요. '이런 양심과 동료애를 안주에 쌈 싸먹은 X같으니…'

늘 하는 수법인데 또 당하고 말았어요. 하지만 오늘은 이대로 참을 수가 없네요. 언제까지 김대리의 불의(?)에 당하고 있을 수 만은 없잖아요.

그래서 김대리에게 쏘아붙였어요. "휴대폰은 있잖아요. 그걸로 결제해도 되요" 일그러지는 김대리의 표정을 보는 순간, 앗싸~올레~. 기분 최고네요.

#. 소액결제생활탐구 보너스편: 휴대폰 하나면 다 통하는 세상이 됐어요. 주민센터 민원서류도, 대학입시원서(진학사, 유웨이중앙교육)도, 여기에 대리운전, 병원비, 자전거 대여, 고속도 통행료는 물론 영화, 공연, 인터넷 쇼핑도 휴대폰 하나면 마음대로 할 수 있게 됐어요. 현찰을 신용카드가 대신한 게 엊그제인데, 이젠 휴대폰 만능 세상이에요.

휴대폰 소액결제서비스가 시작된 것은 지난 2000년. PG(Payment Gatewayㆍ결제 대행) 전문업체인 다날과 모빌리언스가 순수 우리기술로 특허를 받아 세계 최초 휴대폰 결제서비스 시장을 만들었다. 이 시장은 2001년 800억원대에서 2007년 1조3,000억 원대로 급성장 했으며, 올해는 2조원돌파가 확실시된다.

영역도 확대일로다. 처음엔 게임이나 디지털 음원 같은 콘텐트 구입에서 주로 이용됐지만, 지금은 병원(서울 및 인천소재), 학원, 신문 구독료, 케이블TV 요금부터 옥션, GS샵, 인터파크, 신세계몰 등 다양한 유통채널에서도 이용할 수 있게 됐다.

휴대폰 소액결제 한도는 개인의 신용도와 이동통신사에 따라 차이가 있지만 최소 3만~4만원에서 최대 20만~30만원까지 가능하며, 각 통신사 홈페이지를 참조하면 된다.

휴대폰으로 실제 물건을 구매하는 거래규모는 2006년 900억원에서 올해는 7,000억원대를 바라보고 있다. 실물거래시장이 디지털 콘텐트거래보다 더 빠른 속도로 성장하고 있는 것이다.

이처럼 휴대폰 소액결제시장이 급성장하게 된 배경은 국내 휴대폰 기술이 음성통화위주의 2세대(G)에서 3G 환경으로 바뀌면서 모바일 인터넷 등 다양한 기능들이 첨가되고, 휴대폰을 이용한 다양한 수요가 증가했기 때문.

업계 관계자는 "휴대폰을 분실, 도난 당한 경우 곧바로 타인이 휴대폰을 이용해 온라인 결제를 하려면 사이트 ID와 비밀번호를 알아야 하고, 오프라인 결제 시 본인의 신분확인이 이뤄지기 때문에 휴대폰 결제가 쉽게 악용되진 않을 것"이라고 말했다.

김성호 모빌리언스 사장은 "휴대폰결제가 우리 생활 속의 다양한 영역에서 신용카드 같은 지급결제수단으로 자리 잡았다"면서 "이미 대부분 온라인결제가 가능하며, 오프라인 환경에서도 휴대폰 결제 영역을 넓혀가고 있어, 앞으로 우리 생활 속에 중요한 결제 수단으로 자리잡아 휴대폰으로 결제 안 되는 곳을 찾기 어려워질 것"이라고 말했다.